Solution progicielle dédiée aux Etablissements de santé et de Soins | 
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Helqua Santé : Donner aux acteurs hospitaliers les moyens d’agir en toute connaissance | Chaque professionnel de votre établissement a été amené, au moins une fois, à se poser une des questions suivantes : - Où trouver l’information nécessaire à la bonne exécution de ma tâche opérationnelle?
- Comment l’interpréter?
- Comment l’appliquer dans le cas présent?
En mettant à la disposition du personnel une connaissance de qualité, l’hôpital garantit l’amélioration de la qualité des soins, un respect amélioré des divers référentiel (GBEA, HACCP …), un meilleur service rendu aux patients . |
Servir la connaissance nécessaire et suffisante à la bonne personne, dans une situation identifiée, en toute sécurité » : La Société HELVETIUS Ingénierie a développé le procédé original Helqua (méthode et progiciel) permettant de capitaliser les savoirs-faire, sans contrainte liée à l’organisation et aux divers métiers de l’établissement de Soins. | | De consultation rapide, simple à prendre en main, Helqua offre à chaque opérationnel un accès au référentiel de compétences dans un langage commun à l’ensemble de la structure concernée. |
A partir de quelques questions Helqua reconnaît un contexte opérationnel et propose à chaque profil utilisateur : La conduite à tenir précise et concise. Une Assistance personnalisée (Aide à la décision). Un accès organisé à tout document pertinent (bureautique, Internet, son ou vidéo…).
| | La méthode Helqua, en s'inspirant de l'approche systémique, permet de bien poser le problème puis de dégager les éléments-clé de la solution | | Les processus ainsi formalisés sont chargés dans l'outil progiciel Helqua et structurés en arborescences. Les résultats obtenus sont publiés sous forme de pages HTML sur l'Intranet de l'Hôpital. | | Le Gardien de la Connaissance, administrateur formé à la solution Helqua, intègre le retour d'expérience et les évolutions dans l'outil. Le progiciel permet le suivi Qualité des documents rattachés à l'arborescence. | Le Portail Métier : un point d'accès unique à des contenus personnalisés | Pourquoi un portail métier ? Les établissements de santé doivent faire face à la complexité croissante de leur environnement. La mise en place du système d'accréditation crée de nouvelles contraintes en matière de gestion documentaire avec notamment la nécessité de tracer les documents et de s'assurer que la dernière version est la seule consultable par les personnels concernés. Par ailleurs, l'implémentation des critères de l'assurance qualité implique l'utilisation d'outils de gestion adéquats.
| | La multiplication des procédures et leur degré de complexité rendent pertinente la mutualisation de leur mise en place par plusieurs établissement de santé. Cette approche en réseaux, qui permet de confronter les points de vue et d'additionner les compétences, est encouragée par les autorités de tutelle. | Par ailleurs, l'existence des ARH, qui sont chargées de coordonner l'activité des établissements de santé, renforce l'importance de la diffusion de l'information vers les professionnels concernés.
| Ces contraintes impliquent une nécessaire réorganisation de la gestion des flux de communication, en particulier au niveau des interfaces (entre l'hôpital et les autorités de tutelle ainsi qu'entre les divers services au sein de l'hôpital). La mise en place d'un espace de travail collaboratif et d'échanges donnant accès à des informations précises et actualisées à travers un portail santé devient dès lors primordiale.
Le portail, accélérateur de votre réseau métier : Un portail " métier " constitue pour un établissement de santé l'interface indispensable à l'amplification de ses échanges, et assure ainsi la cohérence de son réseau en termes d'attentes et de besoins d'information.
| Le portail métier permet de gérer les flux de communication - Au sein de l'établissement
- Entre plusieurs établissements
- Entre un ou plusieurs établissements et leurs partenaires (autorité de tutelle, réseaux…)
| Cette gestion doit non seulement mettre à la disposition des opérationnels les connaissances dont ils ont besoin, mais également accélérer la diffusion d'informations pertinentes afin d'améliorer la sécurité des soins et d'accroître la qualité du travail effectué.
Elle induit également la mise à la disposition des professionnels des informations que l'organisation veut leur fournir. Ceci nécessite l'identification de groupes sur la base : - d'un métier commun,
- de l'appartenance à un service,
- d'une fonction transversale (CLIN, CLUD …).
| Tous les établissements de Santé doivent répondre aux mêmes critères de qualité en vue de l'accréditation organisée par l'ANAES. Le GBEA concerne tous les laboratoires, la méthode HACCP guide l'hygiène alimentaire, les vigilances réglementaires suivent des règles de déclaration, etc. Il existe ainsi de procédures identiques dans les établissements de Santé, ne différant qu'au niveau de détails spécifiques à chaque établissement, d'où la possibilité de mettre en commun un ensemble de procédure tout en permettant à chaque établissement de spécifier les points particuliers.
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Santé